Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Профессиональное обслуживание серверов и ПК, 
для вашего бизнеса в Екатеринбурге
+7 (343) 226-19-00
+7 (343) 226-19-00Многоканальный
Заказать звонок
E-mail
911@re96.ru
Адрес
г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • История
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Благодарственные письма
  • Личная страница директора
  • Галерея
  • Новости
Услуги
  • Обслуживание
    • Обслуживание компьютеров
    • Обслуживание серверов предприятия
  • Монтаж
    • Монтаж видеонаблюдения
    • Монтаж ВОЛС
    • Монтаж ЛВС
    • Монтаж СКС
    • Монтаж СКУД
  • Аренда
    • Аренда виртуального сервера
    • Аренда физического сервера
    • Аренда видеонаблюдения
    • Хостинг для Битрикс24
    • Аренда сервера 1С
  • Администрирование
    • Администрирование серверов 1С
    • Администрирование серверов Linux
    • Администрирование серверов Windows
  • Дополнительные услуги
    • Аудит информационных систем
    • Виртуальные частные сети (VPN)
    • Виртуализация серверов
    • Настройка мониторинга
    • Настройка резервного канала связи
    • Резервное копирование в облако
    • Антивирусная защита
    • Обновление 1С
    • Скорость работы 1С
    • Настройка коммутаторов Cisco
    • Настройка маршрутизаторов Mikrotik
    • Ускорение ПК
Проекты
  • IT-аутсорсинг
  • Видеонаблюдение
  • Монтаж ВОЛС
  • Монтаж СКС
  • Монтаж СКУД
  • Пусконаладка
  • Электромонтаж
Тарифы
  • Обслуживание
    • Обслуживание компьютеров
    • Обслуживание серверов
  • Монтаж
    • Монтаж видеонаблюдения
    • Монтаж ЛВС
    • Монтаж ВОЛС
  • Аренда
    • Аренда виртуального сервера
    • Аренда физического сервера
    • Аренда видеонаблюдения
    • Хостинг для Битрикс24
  • Переезд офиса
    • 10 рабочих мест
    • 20 рабочих мест
    • 30 рабочих мест
Блог
Контакты
Каталог
  • Серверы
    • HP
0
0
г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
+7 (343) 226-19-00
+7 (343) 226-19-00Многоканальный
Заказать звонок
E-mail
911@re96.ru
Адрес
г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Войти
0 Сравнение
0 Корзина
Компания
  • О компании
  • История
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Благодарственные письма
  • Личная страница директора
  • Галерея
  • Новости
Услуги
  • Обслуживание
    Обслуживание
    • Обслуживание компьютеров
    • Обслуживание серверов предприятия
  • Монтаж
    Монтаж
    • Монтаж видеонаблюдения
    • Монтаж ВОЛС
    • Монтаж ЛВС
    • Монтаж СКС
    • Монтаж СКУД
  • Аренда
    Аренда
    • Аренда виртуального сервера
    • Аренда физического сервера
    • Аренда видеонаблюдения
    • Хостинг для Битрикс24
    • Аренда сервера 1С
  • Администрирование
    • Администрирование серверов 1С
    • Администрирование серверов Linux
    • Администрирование серверов Windows
  • Дополнительные услуги
    Дополнительные услуги
    • Аудит информационных систем
    • Виртуальные частные сети (VPN)
    • Виртуализация серверов
    • Настройка мониторинга
    • Настройка резервного канала связи
    • Резервное копирование в облако
    • Антивирусная защита
    • Обновление 1С
    • Скорость работы 1С
    • Настройка коммутаторов Cisco
    • Настройка маршрутизаторов Mikrotik
    • Ускорение ПК
    • Еще
Проекты
  • IT-аутсорсинг
  • Видеонаблюдение
  • Монтаж ВОЛС
  • Монтаж СКС
  • Монтаж СКУД
  • Пусконаладка
  • Электромонтаж
Тарифы
  • Обслуживание
    • Обслуживание компьютеров
      • 10 рабочих мест
      • 20 рабочих мест
      • 30 рабочих мест
    • Обслуживание серверов
      • Дневной
      • Продленка
      • Круглосуточный
  • Монтаж
    • Монтаж видеонаблюдения
      • Монтаж видеонаблюдения на складе
      • Монтаж видеонаблюдения в цехе
      • Монтаж видеонаблюдения - внешний периметр
    • Монтаж ЛВС
      • Монтаж ЛВС - 5
      • Монтаж ЛВС - 10
    • Монтаж ВОЛС
      • Монтаж ВОЛС
  • Аренда
    • Аренда виртуального сервера
      • Эконом
      • Базовый
      • Расширенный
    • Аренда физического сервера
      • Эконом
      • Эконом+
      • Базовый
      • Расширенный
      • Особый
    • Аренда видеонаблюдения
      • Стройка: PTZ
      • Стройка: 5 камер
      • Склад: 10 камер
    • Хостинг для Битрикс24
      • Тариф-1
      • Тариф-2
      • Тариф-3
      • Тариф-4
      • Тариф-5
      • Тариф-6
      • Тариф-7
  • Переезд офиса
    • 10 рабочих мест
    • 20 рабочих мест
    • 30 рабочих мест
Блог
Контакты
Каталог
  • Серверы
    • HP
    Подать заявку
    Компания
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Благодарственные письма
    • Личная страница директора
    • Галерея
    • Новости
    Услуги
    • Обслуживание
      Обслуживание
      • Обслуживание компьютеров
      • Обслуживание серверов предприятия
    • Монтаж
      Монтаж
      • Монтаж видеонаблюдения
      • Монтаж ВОЛС
      • Монтаж ЛВС
      • Монтаж СКС
      • Монтаж СКУД
    • Аренда
      Аренда
      • Аренда виртуального сервера
      • Аренда физического сервера
      • Аренда видеонаблюдения
      • Хостинг для Битрикс24
      • Аренда сервера 1С
    • Администрирование
      • Администрирование серверов 1С
      • Администрирование серверов Linux
      • Администрирование серверов Windows
    • Дополнительные услуги
      Дополнительные услуги
      • Аудит информационных систем
      • Виртуальные частные сети (VPN)
      • Виртуализация серверов
      • Настройка мониторинга
      • Настройка резервного канала связи
      • Резервное копирование в облако
      • Антивирусная защита
      • Обновление 1С
      • Скорость работы 1С
      • Настройка коммутаторов Cisco
      • Настройка маршрутизаторов Mikrotik
      • Ускорение ПК
      • Еще
    Проекты
    • IT-аутсорсинг
    • Видеонаблюдение
    • Монтаж ВОЛС
    • Монтаж СКС
    • Монтаж СКУД
    • Пусконаладка
    • Электромонтаж
    Тарифы
    • Обслуживание
      • Обслуживание компьютеров
        • 10 рабочих мест
        • 20 рабочих мест
        • 30 рабочих мест
      • Обслуживание серверов
        • Дневной
        • Продленка
        • Круглосуточный
    • Монтаж
      • Монтаж видеонаблюдения
        • Монтаж видеонаблюдения на складе
        • Монтаж видеонаблюдения в цехе
        • Монтаж видеонаблюдения - внешний периметр
      • Монтаж ЛВС
        • Монтаж ЛВС - 5
        • Монтаж ЛВС - 10
      • Монтаж ВОЛС
        • Монтаж ВОЛС
    • Аренда
      • Аренда виртуального сервера
        • Эконом
        • Базовый
        • Расширенный
      • Аренда физического сервера
        • Эконом
        • Эконом+
        • Базовый
        • Расширенный
        • Особый
      • Аренда видеонаблюдения
        • Стройка: PTZ
        • Стройка: 5 камер
        • Склад: 10 камер
      • Хостинг для Битрикс24
        • Тариф-1
        • Тариф-2
        • Тариф-3
        • Тариф-4
        • Тариф-5
        • Тариф-6
        • Тариф-7
    • Переезд офиса
      • 10 рабочих мест
      • 20 рабочих мест
      • 30 рабочих мест
    Блог
    Контакты
    Каталог
    • Серверы
      • HP
      +7 (343) 226-19-00Многоканальный
      Заказать звонок
      E-mail
      911@re96.ru
      Адрес
      г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      0
      0
      Подать заявку
      Телефоны
      +7 (343) 226-19-00 Многоканальный
      Заказать звонок
      0
      0
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Благодарственные письма
        • Личная страница директора
        • Галерея
        • Новости
      • Услуги
        • Услуги
        • Обслуживание
          • Обслуживание
          • Обслуживание компьютеров
          • Обслуживание серверов предприятия
        • Монтаж
          • Монтаж
          • Монтаж видеонаблюдения
          • Монтаж ВОЛС
          • Монтаж ЛВС
          • Монтаж СКС
          • Монтаж СКУД
        • Аренда
          • Аренда
          • Аренда виртуального сервера
          • Аренда физического сервера
          • Аренда видеонаблюдения
          • Хостинг для Битрикс24
          • Аренда сервера 1С
        • Администрирование
          • Администрирование
          • Администрирование серверов 1С
          • Администрирование серверов Linux
          • Администрирование серверов Windows
        • Дополнительные услуги
          • Дополнительные услуги
          • Аудит информационных систем
          • Виртуальные частные сети (VPN)
          • Виртуализация серверов
          • Настройка мониторинга
          • Настройка резервного канала связи
          • Резервное копирование в облако
          • Антивирусная защита
          • Обновление 1С
          • Скорость работы 1С
          • Настройка коммутаторов Cisco
          • Настройка маршрутизаторов Mikrotik
          • Ускорение ПК
      • Проекты
        • Проекты
        • IT-аутсорсинг
        • Видеонаблюдение
        • Монтаж ВОЛС
        • Монтаж СКС
        • Монтаж СКУД
        • Пусконаладка
        • Электромонтаж
      • Тарифы
        • Тарифы
        • Обслуживание
          • Обслуживание
          • Обслуживание компьютеров
            • Обслуживание компьютеров
            • 10 рабочих мест
            • 20 рабочих мест
            • 30 рабочих мест
          • Обслуживание серверов
            • Обслуживание серверов
            • Дневной
            • Продленка
            • Круглосуточный
        • Монтаж
          • Монтаж
          • Монтаж видеонаблюдения
            • Монтаж видеонаблюдения
            • Монтаж видеонаблюдения на складе
            • Монтаж видеонаблюдения в цехе
            • Монтаж видеонаблюдения - внешний периметр
          • Монтаж ЛВС
            • Монтаж ЛВС
            • Монтаж ЛВС - 5
            • Монтаж ЛВС - 10
          • Монтаж ВОЛС
            • Монтаж ВОЛС
            • Монтаж ВОЛС
        • Аренда
          • Аренда
          • Аренда виртуального сервера
            • Аренда виртуального сервера
            • Эконом
            • Базовый
            • Расширенный
          • Аренда физического сервера
            • Аренда физического сервера
            • Эконом
            • Эконом+
            • Базовый
            • Расширенный
            • Особый
          • Аренда видеонаблюдения
            • Аренда видеонаблюдения
            • Стройка: PTZ
            • Стройка: 5 камер
            • Склад: 10 камер
          • Хостинг для Битрикс24
            • Хостинг для Битрикс24
            • Тариф-1
            • Тариф-2
            • Тариф-3
            • Тариф-4
            • Тариф-5
            • Тариф-6
            • Тариф-7
        • Переезд офиса
          • Переезд офиса
          • 10 рабочих мест
          • 20 рабочих мест
          • 30 рабочих мест
      • Блог
      • Контакты
      • Каталог
        • Каталог
        • Серверы
          • Серверы
          • HP
      Подать заявку
      • Кабинет
      • 0 Сравнение
      • 0 Корзина
      • +7 (343) 226-19-00 Многоканальный
        • Телефоны
        • +7 (343) 226-19-00 Многоканальный
        • Заказать звонок
      • г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
      • 911@re96.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Как работать в IT-сфере, чтобы всем было комфортно

      Главная
      —
      Блог
      —
      Системное администрирование
      —Как работать в IT-сфере, чтобы всем было комфортно
      Системное администрирование
      два айтишника
       

      Это будет статья про культуру.

      Нет, я не переквалифицировался в искусствоведа :-) Это будет статья про культуру работы IT-компании. А поскольку тема такая широкая, что можно написать целый том, я сегодня возьму только два вопроса. Самых для меня животрепещущих.

      Почему я об этом пишу: небольшое предисловие

      Недавний случай. Работали мы с клиентом несколько месяцев, потом я начал замечать, что что-то происходит. Директор начал звонить и так аккуратно спрашивать что-то про пароли, другие вопросы задавать... Потом выяснилось (случайно!), что он хочет обслуживаться у другой компании. Уже даже заключил договор – и сейчас ему как раз нужны все явки-пароли.

      Я у него спрашиваю:

      – Так вы чего прямо-то не сказали? Нет же никакой проблемы, я бы чинно вам всё передал.

      – Ну... Я боялся, что вы обидитесь и нам чего-нибудь в базах напортите. Или еще какую-нибудь свинью подложите.

      Я тогда подумал: «Ну и ну. Вот же придумали себе проблему. Никто так не работает сейчас, в цивилизованном ведь мире живем. Репутацию никому терять неохота».

      Подкладывать свинью клиентам? Зачем?!
       

      Но я ошибался. Судьба дала мне возможность своими глазами увидеть, что профессиональная этика для некоторых айтишников – действительно пустой звук. Сейчас расскажу.

      Итак...

      Проблема № 1. «Бывшие» айтишники не отдают пароли

      Две недели назад ко мне обратился один из бывших клиентов. Причем клиент постоянный, мы с ним лет 10, наверное, работали. Работали бы и дальше, но однажды в компанию приняли нового коммерческого директора, который решил сделать всё по-своему. Расторг все договора с подрядчиками, ну и с нами в том числе. Заключил новые, с другими фирмами.

      Ладно.

      Проходит какое-то время. Этого коммерческого директора увольняют со скандалом, и собственники снова обращаются ко мне: мол, возьми нас снова на обслуживание, мы тебе доверяем. Я говорю «да». И вот тут начинается.

      Директора, расторгнув договор с ребятами, которые на тот момент обслуживали компанию, естественно, запросили пароли. «Ждите», – был ответ. И тишина. Две недели (!) им звонили, писали, упрашивали: отдайте пароли. А ребята, хотя явно не отказывали, но держали оборону и ничего не передавали. Я до сих пор не понимаю, чем это было продиктовано – обиделись, что ли?

      мужчина разводит руками
       

      В общем, мне всё это надоело. Поскольку у нас был физический доступ к оборудованию, все пароли мы сбросили и поставили свои. Но осадок от общения с коллегами остался. Как-то всё было с их стороны некрасиво, некорректно и непрофессионально.

      Что там тянуть кота за хвост? Это же простая процедура. В нашей компании с этим вообще не было никогда с этим проблем. Ну, решили вы прекратить обслуживание, пишете: просим передать пароли такого-то числа по такому-то адресу. Мы приезжаем и передаём, всё аккуратно и красиво, чтобы новый специалист мог приступить сразу к работе.

      Правда, тут есть еще нюанс. Бывшие клиенты знают, что мы люди адекватные и всегда идем навстречу, и иногда начинают этим злоупотреблять. Например, берут неопытного сисадмина, и он начинает звонить каждый день: объясните вот это, помогите с этим... Вот такое мы пресекаем.

      Проблема № 2. Некорректная постановка задач

      Это, что называется, немного из другой оперы. Но относится всё равно к культуре работы, поэтому напишу об этом здесь. Знаете, из-за чего в работе (любой) возникает половина проблем? Да больше, наверное. Из-за недоразумений. Из-за того, что кто-то кого-то неправильно понял. Из-за неправильной постановки задач.

      В нашей компании есть правило: задания от программистов 1С и других технических специалистов со стороны заказчика принимаются в письменной форме. Только так.

      Требование простое, но сопротивляются ему нешуточно :-) Тоже расскажу случай.

      Звонит мне какой-то парень, говорит:

      – Вы обслуживаете компанию такую-то?

      – Да, – говорю. – Чем могу быть полезен?

      – А мне нужен доступ к их базе, я тут синхронизацию делаю с 1С.

      Стоп, думаю. Синхронизация – это отлично, но это что за задание? От кого? Кому я вообще сейчас должен открыть доступ к базе клиента? Вежливо прошу написать мне письмо, указать имя, должность, внятно изложить задачу.

      Парень психует:

      – Чё за формальности? Чего я тут еще расписывать буду?! Мне срочно надо!

      Я гну свою линию. Через 5 минут получаю письмо с почты mail.ru, в письме текст: «Нужен доступ к базе для синхронизации с программой 1С. Петр».

      Остап Бендер
       

      Заворачиваю письмо обратно, прошу указать: фамилию, должность, какая конкретно база нужна и т.д. Получаю свою порцию «комплиментов» и, наконец-то, внятное ТЗ с корпоративной почты. Звоню директору, спрашиваю, можно ли дать такому-то доступ к базе.

      Всё это заняло минут 10-15. Но при этом:

      • я уверен, что даю доступ к базе не постороннему лицу,
      • у нас есть ТЗ, в рамках которого мы работаем.

      Когда есть документ – меньше разных недоразумений. А то бывало, получаешь задание по телефону, а потом начинается: да нет, я не это имел в виду, вы меня неправильно поняли...

      Вообще, четкая постановка задачи – это для меня первый признак профессионала. Вот звонит нам от клиента программист 1с и спрашивает: а как у вас настроено видеонаблюдение? А какие сервера? А сколько их? И так далее. И я вижу, что он не программист, а админ.

      Потому что грамотный программист ставит перед сисадмином задачу конкретно и четко. Например: «Время формирования документа «Закрытие месяца» в базе Name1 – 90 минут. Что можно сделать с сервером, чтобы уменьшить это время хотя бы до 15 минут?»

      И здорово, что такие люди есть!

      Да, профессионалы есть, и их немало.

      А есть еще программисты 1С, которые даже не программисты, а джедаи. Маги 80-го уровня. Я встречал в своей жизни таких.

      Вот он работает в 1С. Звонит мне и говорит: «Дружище, у меня ощущение, что есть проблема с дисковой системой сервера». Выпучив глаза, бегу проверять. Всё в порядке, всё работает. Никаких ошибок система не выдает.

      На всякий случай запускаю ночью более тщательную проверку. И - опа! Действительно, есть ошибки дисков! Как можно было это почувствовать, работая с 1С, мне до сих пор непонятно.

      Это профессионализм, перед которым я снимаю шляпу.

      Есть еще и третья проблема, но она настолько масштабная, что я писал об этом большую отдельную статью: Как сэкономить на обслуживании компьютеров в офисе и потерять сто тысяч за три дня.

      Дополнительно

      Дополнительные вопросы вы можете задать через форму обратной связи.

      Синий кружок справа внизу экрана.  

      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Назад к списку
      • Хостинг сайтов 2
      • Компьтерная безопасность 3
      • Видеонаблюдение 2
      • Внедрение Битрикс24 1
      • Системное администрирование 6
      • Выбор офисного оборудования 6
      Подписывайтесь
      на новости и акции
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Благодарственные письма
      Личная страница директора
      Галерея
      Новости
      Проекты
      IT-аутсорсинг
      Видеонаблюдение
      Монтаж ВОЛС
      Монтаж СКС
      Монтаж СКУД
      Пусконаладка
      Электромонтаж
      Услуги
      Обслуживание
      Монтаж
      Аренда
      Администрирование
      Дополнительные услуги
      Контакты
      Блог
      Тарифы
      +7 (343) 226-19-00
      +7 (343) 226-19-00Многоканальный
      Заказать звонок
      E-mail
      911@re96.ru
      Адрес
      г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      911@re96.ru
      г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 51, оф.210
      Продвижение сайта: Продвижение сайта - Артена
      © 2023 Аспро: Корпоративный сайт 3.0
      Политика конфиденциальности
      Разработано в
      0 Корзина
      Ваша корзина пуста
      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      Перейти в каталог
      Главная Услуги Тарифы Поиск 0 Корзина Контакты Отзывы Новости Блог Сотрудники Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Галерея